Condiciones generales de contratación

  1. Partes

1.1. El Titular

Cloeth, con NIF 72537482B y domicilio en Bilbao, Calle Uribitarte 6, 48001 (en adelante, el Titular), es responsable del sitio web accesible por medio de la URL http://www.cloeth.com (en adelante, Cloeth).

1.2. El Cliente

Por Cliente se entiende cualquier persona física, mayor de 14 años, o jurídica que accede a Cloeth y completa todos los pasos necesarios de cara a contratar cualquiera de los servicios allí ofrecidos, incluida la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación. El Titular se reserva el derecho de comprobar que el Cliente reúne los requisitos necesarios para contratar y, en caso contrario, abstenerse de prestar el servicio.

  1. Objeto

El objeto de estas Condiciones es regular la contratación por parte del Cliente de cualquiera de los servicios ofrecidos por el Titular en Cloeth a cambio de la contraprestación económica correspondiente conforme a lo establecido en estas Condiciones.

  1. Integración

Las presentes Condiciones deben verse completadas con las condiciones particulares que resulten aplicables en función del/de los servicio/s objeto de contratación y que serán expuestas en cada caso en el sitio web.

  1. Aceptación

El Cliente debe leer detenidamente las presentes Condiciones antes de utilizar los Servicios de Cloeth. Al utilizar los servicios de Cloeth, el Cliente acepta quedar vinculado a las presentes condiciones.

  1. Condiciones particulares de la modalidad ocasional

5.1. Aplicabilidad

Las presentes condiciones particulares serán de aplicación cuando el Cliente hubiera seleccionado la prestación del servicio en su modalidad ocasional.

5.2. Descripción del servicio

El servicio en la modalidad ocasional supone, a cambio de un precio, la entrega en la dirección indicada de una o varias prendas o complementos para su disfrute temporal. El Titular detraerá el importe correspondiente a este servicio en el momento de entregar el pedido.

Para devolver las prendas, el Cliente deberá introducir los artículos y el packaging en la caja recibida con la etiqueta de devolución pegada, el transportista pasará a recogerlas en el lugar y fecha indicados en la etiqueta provista por el equipo de Cloeth. Las prendas deben devolverse en perfectas condiciones.

Si el Cliente no hubiera devuelto los artículos o se hubieran recibido, pero no están en buenas condiciones (ej: muestran desperfectos, manchas etc.), el Titular detraerá automáticamente las cantidades que correspondan por el conjunto de las prendas que no haya devuelto o haya devuelto en malas condiciones.

5.3. Desistimiento

5.3.1 Desistimiento alquiler 4 días

El Cliente podrá desistir del Servicio Ocasional sin ningún tipo de coste desde la formalización de su contratación y hasta 48h antes de su ejecución, que tendrá lugar en el momento en que la empresa de paquetería entregue el paquete en el lugar indicado por el Cliente. El plazo de desistimiento aquí descrito no conlleva ningún coste y es totalmente gratuito para el Cliente.

Si el Cliente decidiera no hacer uso de las prendas tras haber transcurrido el plazo de desistimiento descrito en el párrafo anterior, este podrá realizar una devolución, siempre que la prenda mantenga la etiqueta de Cloeth tal y como fue enviada al Cliente. Para ello el Cliente debe informar a Cloeth en un plazo de 48h desde la recepción del paquete. Cloeth procederá a realizar el reintegro de la suma total de la reserva de dicha o dichas prendas. La devolución, en este caso, tendrá un coste de 5€ en concepto de gastos de envío.

Con la aceptación de estas Condiciones el Cliente consiente la ejecución del servicio y declara ser conocedor de que cuando aquél haya sido ejecutado perderá su derecho a desistir.

Para desistir, el Cliente deberá ponerlo en comunicación del Titular, a tiempo, remitiendo un correo electrónico indicándolo a hola@Cloeth.com

El Cliente deberá proceder a la devolución de las prendas de cuya compra desiste a Paseo de Uribitarte, 6 – Bilbao tal y como lo indica la etiqueta de envío provista por Cloeth.

5.3.2 Desistimiento alquiler 14 días

El Cliente podrá desistir del Servicio Ocasional sin ningún tipo de coste desde la formalización de su contratación y hasta 48h antes de su ejecución, que tendrá lugar en el momento en que la empresa de paquetería entregue el paquete en el lugar indicado por el Cliente. El plazo de desistimiento aquí descrito no conlleva ningún coste y es totalmente gratuito para el Cliente.

Si el Cliente decidiera no hacer uso de las prendas tras haber transcurrido el plazo de desistimiento descrito en el párrafo anterior, este podrá realizar una devolución, siempre que la prenda mantenga la etiqueta de Cloeth tal y como fue enviada al Cliente. Para ello el Cliente debe informar a Cloeth en un plazo de 48h desde la recepción del paquete. Cloeth procederá a realizar el reintegro de la suma total de la reserva de dicha o dichas prendas. La devolución, en este caso, tendrá un coste de 5€ en concepto de gastos de envío.

El cliente que haya reservado una prenda durante 14 días, también podrá cambiar dicha prenda por otra del catálogo sin ningún coste adicional, hasta en 1 ocasión por reserva.

Con la aceptación de estas Condiciones el Cliente consiente la ejecución del servicio y declara ser conocedor de que cuando aquél haya sido ejecutado perderá su derecho a desistir.

Para desistir, el Cliente deberá ponerlo en comunicación del Titular, a tiempo, remitiendo un correo electrónico indicándolo a hola@Cloeth.com

El Cliente deberá proceder a la devolución de las prendas de cuya compra desiste a Paseo de Uribitarte, 6 – Bilbao tal y como lo indica la etiqueta de envío provista por Cloeth.

  1. Condiciones particulares de la modalidad mensual – Plan Midi

6.1. Aplicabilidad

Las presentes condiciones particulares serán de aplicación cuando el Cliente hubiera seleccionado la prestación del servicio en su modalidad de suscripción mensual “Plan Midi”

6.2. Descripción del servicio

A cambio de una cuota mensual, el servicio incluye la entrega en la dirección indicada de mínimo dos prendas o complementos elegidos por el Cliente para su disfrute mensual. El Titular detraerá el importe correspondiente a este servicio en el momento que la suscripción se haga efectiva.

Si las prendas elegidas y recibidas no son de la conformidad del Cliente, este tiene derecho a realizar hasta 1 cambio (1 prenda o 2 prendas si se realizase simultáneamente) por otras del catálogo del Titular, según la disponibilidad.

6.3. Cancelación del plan mensual de suscripción.

El Cliente podrá desistir de suscripción 14 días antes del día de cobro del siguiente periodo mensual

Con la aceptación de estas Condiciones el Cliente consiente la ejecución de la suscripción y declara ser conocedor de que cuando aquél haya sido ejecutado perderá su derecho a desistir.

Para desistir, el Cliente deberá ponerlo en comunicación del Titular, a través de la sección “mi cuenta”.

En el plazo de catorce días desde que comunicó su intención de desistir, en su caso, el Cliente deberá proceder a la devolución de las prendas de cuyo uso desiste a Paseo de Uribitarte 6, 48001 – Bilbao y remitir al Titular por correo electrónico el justificante de envío.

  1. Otras Condiciones Particulares

8.1. Programa de Afiliación

En caso de que el Cliente comparta un código promocional con un tercero que confirme y contrate el servicio de Cloeth, el Cliente obtendrá una cantidad de recompensa en créditos Cloeth y el tercero obtendrá un descuento no acumulable para la compra de prendas Cloeth.

Tanto el porcentaje de descuento que se haga al tercero como la cantidad que reciba el cliente serán las indicadas en cada momento en la página web, y podrán variar en el tiempo y tener límites tanto temporales como de cuantía.

En ningún caso se podrán acumular más de 100 euros en total en base a recompensas por el programa de afiliación por cada cliente o usuario.

8.2. Códigos promocionales

Los códigos promocionales no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizarse únicamente uno por cada servicio.

8.3. Saldo Cloeth

Tu saldo Cloeth se utilizará como forma de pago prioritaria, para pagar el servicio de alquiler que contrates.

8.4. Descuentos especiales

El cliente podrá obtener descuentos especiales por tener suscripción o ser clienta habitual, hasta el porcentaje indicado en cada momento en la página web, y que será igualmente recordado en el mail de confirmación.

Es posible que sea necesario un pago simbólico en determinadas promociones gratuitas (por ej. 0,50€) para comprobar la identidad del Cliente. Este pago será devuelto en base a la información que se proporcionará en cada caso.

  1. Condiciones económicas

El precio por el Servicio, que dependerá de la modalidad seleccionada, y de la compra de “Tarjetas Regalo” será el indicado en Cloeth, y se entenderá aceptado por el Cliente junto con las presentes Condiciones Generales de Contratación.

El precio del conjunto de las prendas enviadas al Cliente y de cada una de ellas por separado será el indicado en la información indicada en Cloeth.

Todos los precios son fijados por el Titular, se muestran en EUROS e incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos resultaren aplicables, si bien la información relativa a impuestos es susceptible de modificaciones como consecuencia de cambios en los mismos.

Los gastos de transporte y devolución de los productos solo se encuentran incluidos en el precio en el caso de la suscripción.

El Cliente podrá en cualquier momento canjear el saldo de una “Tarjeta Regalo” o el saldo que hubiera acumulado.

  1. Proceso de contratación

El proceso de contratación de un servicio de Cloeth consta de los siguientes pasos:

  1. Elegir el artículo que desea.
  2. Indicar la fecha de disfrute del mismo.
  3. Hacer click en el botón “Añadir a mi bolsa”
  4. Hecho esto, el Cliente deberá indicar los datos de envío e introducir los datos de pago.
  5. Se informará al Cliente del coste del pedido y una vez comprobado que es correcto podrá proceder al pago.
  6. Una vez realizado el pago, el Titular confirmará el pago y la formalización de la contratación. Si el cliente así lo solicitara (mediante correo electrónico a hola@cloeth.com), se le remitirá la factura por correo electrónico. A tal efecto, con la aceptación de estas Condiciones de Contratación, el Cliente consiente el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrá oponerse a ello escribiendo indicándolo ahola@cloeth.com.
  7. El Titular se reserva el derecho de preparar un nuevo envío cuando se tiene la devolución o el cobro pendiente de un pedido anterior
  8. Obligaciones y responsabilidades

11.1. Obligaciones del Titular:

El Titular se compromete a:

  1. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la prestación de los servicios contratados al Cliente.
  2. Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

11.2. Obligaciones del Cliente

Al aceptar las presentes Condiciones, el Cliente se compromete a:

  1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de contratación.
  2. Responder de la autenticidad y precisión de cualesquiera datos hayan sido facilitados para realizar la compra.
  3. Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por el Titular para ostentar la condición de Cliente o de la no posesión de la documentación requerida para el disfrute de los servicios.
  4. Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Generales de Uso, las Particulares de Registro, etc. y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.
  5. Contactar con el titular en caso de problemas que puedan derivar del uso del servicio.
  6. Exclusión de responsabilidad

El Titular en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al Cliente por causas imputables a éste.

El Titular únicamente será responsable de los daños y perjuicios que se causen al Cliente como consecuencia de la contratación de servicios a través de Cloeth cuando se deriven de una actuación dolosa de aquél.

A título meramente enunciativo, aunque sin ánimo de exhaustividad, el Titular no será responsable de:

  1. La utilidad de los servicios para el Cliente.
  2. La adecuación de las prendas enviadas.
  3. Los daños personales o materiales provocados como consecuencia de la utilización de las prendas.
  4. Los daños o defectos en las prendas cuando aquéllos se debieran a una actuación u omisión del fabricante.
  5. El deterioro de las prendas como consecuencia de una actuación u omisión del transportista o como consecuencia de un uso inadecuado o abusivo.
  6. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.
  7. De los errores o la imprecisión en la información que el Cliente ha de facilitar al Titular para la contratación de cualquier servicio a través de Cloeth.

El Cliente declara que contrata y, en su caso, recibe las prendas bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad del Titular a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacerle llegar aquellos productos que hubiera seleccionado.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume el Titular frente al Cliente, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por el Titular del Cliente conforme a la estipulación sobre condiciones económicas de las presentes Condiciones.

El Titular no asegura en ningún caso la disponibilidad de todas las tallas o tamaños para las prendas o productos. Los productos que no se encuentren en el rango de tallas del Titular no serán ofrecidos ni dispensados.

Los envíos y compras únicamente podrán ser realizados en territorio peninsular español e Islas Baleares, no aceptándose solicitudes de envío correspondientes a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

  1. Indemnización

El incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para el Titular. En este sentido, el Cliente estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).

Asimismo, si por los incumplimientos del Cliente se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra el Titular, aquél deberá dejar al Titular, indemne de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.

  1. Modificaciones

Cloeth y las presentes Condiciones pueden, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, ser actualizadas y/o modificadas.

Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en Cloeth a través de cualquier medio y forma.

El Cliente quedará sujeto a las Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilice los Servicios de Cloeth o realice un pedido.

  1. Duración

Las presentes Condiciones entran en vigor desde el momento en que el Cliente las acepta expresamente por medio de la correspondiente casilla de verificación del consentimiento y su duración:

  1. Respecto de la contratación del servicio en su modalidad ocasional o de la adquisición de una Tarjeta Regalo, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios.
  2. Respecto de cualquier otra modalidad de contratación, la duración vendrá determinada por el período indicado en pantalla al Cliente durante el proceso de contratación, que se entenderá como una condición particular del servicio contratado, aceptada por el Cliente con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

En cualquier caso, existen obligaciones que, por su naturaleza, perduran incluso habiendo finalizado el contrato (obligaciones en materia de propiedad intelectual e industrial, las garantías legales, etc).

  1. Cuestiones generales

16.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Las presentes Condiciones, las Condiciones Particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al Cliente constituyen un acuerdo único entre el Cliente y el Titular.

En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes Condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.

El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes Condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las Estipulaciones de las presentes Condiciones por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la Estipulación fuese esencial para las presentes Condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.

Cualquier referencia realizada en las presentes Condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.

16.2. Idioma

El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas las mismas en otros idiomas, ha sido por cortesía, para comodidad del Cliente. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español. Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas Condiciones Generales de Contratación y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.

16.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre el Titular y el Cliente surgidas como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación y jurisdicción españolas. Para la resolución de las discusiones o conflictos acaecidos entre el Titular y el Cliente que tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable en la materia, ambos se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

En caso de que el Cliente no tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por Ley se determine de manera imperativa otro fuero distinto, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao.

ANEXO

Formulario de cancelación

A la atención de: Cloeth S.L

Yo [NOMBRE Y APELLIDOS] por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos/servicios:

Número de pedido: [AÑADIR REFERENCIA]

Pedido el día [AÑADIR FECHA] y recibido el día [AÑADIR FECHA]

Dirección postal:

Dirección de email asociado a la cuenta de Cloeth:

Firma:

Fecha:

Una vez hayas rellenado el formulario, por favor, envíalo a Cloeth, con domicilio en Paseo de Uribitarte, 6, 48001 – Bilbao. Además de lo anterior, debes devolvernos el/los producto(s) para permitirnos procesar tu reembolso